服务进度

列表页首页

5.2.1 统一列表展示

单据来源：天润工单 + 瑞云服务单（无关联工单）
筛选：状态/店铺/时间
搜索：工单号/服务单号，支持模糊搜索
列表卡片：单号、状态、标题、创建时间

5.2.7 分享功能

微信：生成H5分享链接
小程序：复制小程序路径链接
服务管家：生成IM卡片消息

详情页 5.2.2-5.2.6

状态条

单号ID + 状态 + 状态完成时间点

基本信息区

工单入口：提交人、问题分类、设备、提交时间、店铺、描述、凭证
服务单入口：服务类型、创建时间、店铺、描述

子单据 5.2.3-5.2.6

5.2.3 服务单Tab

服务单号 / 服务类型 / 当前状态
预约时间 / 服务人员(姓名+电话) / 服务地址 / 客户反馈
时间轴：创建->派单->派工->响应->到位->完工->审核

5.2.4 备件Tab

备件申请单号 / 创建时间 / 更新时间
发货状态 / 签收状态
收货信息：收货人、电话、地址
物流信息：物流公司+单号
备件明细：备件名称、备件编码、数量

5.2.5 旧件Tab

旧件寄回单号 / 创建时间 / 更新时间
寄回状态：待寄回 / 已寄回 / 无需处理
寄回仓库：仓库名称、地址、收货人、电话
物流信息：填写物流（单号+公司）/ 查看物流

5.2.6 订单Tab

订单号 / 状态 / 创建时间 / 发货时间
收货人 / 联系电话 / 收货地址
商品明细：商品名称、规格、数量、原价
物流信息：物流公司+单号、查看物流

IM卡片 5.4.3

卡片格式

标题：售后工单
字段：单号、创建时间、门店、标题
按钮：查看详情

跳转逻辑

点击卡片/按钮 -> APP/PC详情页
未登录 -> 先登录
无权限 -> 提示暂无权限

基于 v26.3-PRD优化版更新于 2026-05-28

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今天 10:30

我的设备出了问题，能帮我看一下吗？

管家

微店24服务管家

您好，请问是什么问题呢？

售后工单

单号：FWD20260515001

时间：2026-05-15

门店：杭州萧山智能店

标题：上门服务-以旧换新

查看详情

管家

微店24服务管家

收到，我来帮您跟进这个工单。

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